Som bedriftsmarkedsfører kommer du på . Hvordan måle kampanjeeffektivitet med jobb inspirert til å skalere potensielle salg og kampanjekonverteringer til nye høyder. Men eldre kanaler – som telefon og e-post – er ikke alltid raske og effektive nok til å telegramdata engasjere følsomheten til dagens kunder.
Med over 2 milliarder brukere lar 1 WhatsApp deg umiddelbart kommunisere med kjøpere på en plattform de allerede kjenner og elsker – og støtter potensielle kunder gjennom hele veien til kjøp med sanntidssvar de står fritt til å lese når det passer inn i timeplanene deres (og stadig oftere) brudd på oppmerksomhetsspenn).
Men hvordan vet du om kampanjene dine på WhatsApp faktisk gir resultater? Nedenfor vil vi bryte ned hvordan du kan måle markedsføringsytelsen på plattformen, slik at du kan lage mer engasjerende meldinger og øke konverteringsfrekvensen.
Overvåk samtaleinnsikt på WhatsApp Manager
For det første er det viktig å merke seg at alle WhatsApp Business Platform-brukere kan få tilgang til grunnleggende innsikt om bedriftens meldingsaktivitet. Du trenger bare å registrere deg for Meta Business Manager og ha dekoding av de skjulte hvorfor finanstilgang til Business Manager-kontoen din (som betyr at du kan se og administrere finansiell informasjon).
Se meldingsberegningene dine ved å:
- Åpning av “Meta Business Hvordan måle kampanjeeffektivitet med Manager”
- Velge virksomheten din
- Klikk på menyikonet (tre vannrette linjer)
- Velg “WhatsApp Manager”
Derfra kan du sjekke samtaleberegningene dine.
- Meldinger mottatt: Antall meldinger bedriften din mottar fra brukere.
- Sendte meldinger: Antall meldinger bedriften din har sendt til brukere – dette inkluderer meldinger som er underveis, men som ikke nødvendigvis er levert.
- Meldinger levert: Antall meldinger bedriften din sender som har blitt levert til en bruker.
- Totalt antall samtaler: En samtale inkluderer alle meldinger sendt i løpet av et spesifikt vindu etter at en første melding er sendt. Samtalevinduer varierer etter inngangspunkt, men er vanligvis enten 24 eller 72 timer.
- Tjenestesamtaler: Antall chatter en bruker (dvs. ikke bedriften din) starter.
- Verktøysamtaler: En meldingsmal som bedriften din sender til en bruker for å gi en avtalt oppdatering – for eksempel når bestillingen deres er sendt.
- Autentiseringssamtaler: En meldingsmal bedriften din sender til brukere for å bekrefte identiteten deres med et engangspassord.
- Markedsføringssamtaler: En meldingsmal bedriften din sender til en bruker om en kampanje eller et tilbud.
- Gratis samtaler: Antallet gratis WhatsApp-samtaler mellom bedriften din og brukerne.
- Betalte samtaler: Antall WhatsApp-samtaler mellom bedriften din og brukerne du må betale for.
- Totale samtalekostnader: Det totale beløpet bedriften din har blitt belastet for WhatsApp-samtaler i løpet av den spesifikke rapporteringsperioden.
For å lære mer om disse tongliao telefonnummerliste WhatsApp Business-beregningene, sjekk ut hjelpesiden vår .
Sett opp attribusjonsmodellering
De innebygde beregningene med WhatsApp Business Platform-kontoer er et flott utgangspunkt. Men for å finne ut om en kampanje lønner seg – og kanskje enda viktigere, brainstorm potensielle forbedringer – må du vite litt mer enn antallet samtaler du har sendt og mottatt.
Få mer innsikt om WhatsApp-kampanjene dine ved å følge disse trinnene med bedriftens utviklingsteam. Du kan også hoppe til neste seksjon hvis du ikke håndterer attribusjonsmodellering.
Lag en attribusjonstabell
For å starte, må markedsførings- Hvordan måle kampanjeeffektivitet med og/eller utviklingsteamene dine lage en attribusjonstabell som kobler WhatsApp-markedsføringsmeldingene dine til relaterte konverteringshendelser. Denne tabellen vil spore meldingsmalnavn, brukernes telefonnumre, lesetidsstempler og hendelsestidsstempler.
Bestem hendelsene i og utenfor tråden du vil logge
For å fange hele kundereisen din, vil attribusjonstabellen sannsynligvis inneholde en blanding av hendelser i tråden og utenfor tråden – de som skjer i WhatsApp-samtaler og de som skjer utenfor dem.
Tidsstemplene du velger avhenger av kampanjemålet ditt. En salgsdrevet WhatsApp-kampanjes attribusjonstabell – som bildet ovenfor – vil sannsynligvis logge tidsstemplene for sendte betalingslenker, kjøp i tråden, samt kjøp utenfor tråden i apper og nettsteder. Du kan også spore kjøpsverdi for å fastslå kampanjens avkastning.
Gjør attribusjonsvinduet for disse tidsstemplene så langt eller kort du vil, selv om et langt vindu ofte er best for avanserte produkter, siden kjøpere ofte trenger mer tid til å vurdere disse varene.
Her er noen eksempler på hendelser i og utenfor tråden du kan inkludere i attribusjonstabellen din.
Hvis du bruker en regelbasert chatbot, er navngiving av hendelser ganske enkel – du beskriver ganske enkelt hva som skjer i samtalen, som «vis produkt . NLP-baserte chatbot-samtaler er litt vanskeligere å spore, men du kan bruke ordtilpasning for . A gjenkjenne input fra brukere i fritt format og logge hendelser deretter.
Når du har satt opp en attribusjonstabell med hendelser, vil du være klar til å spore hvilke WhatsApp-meldingsmaler som hjelper deg med å oppnå ønskede forretningsresultater.
For å spore WhatsApp-kampanjeresultater. Må du legge til egendefinerte kodebiter til nettstedet og app-elementene du vil spore (som nettstedets betalingsside) og sette. Opp et internt eller tredjepartsverktøy for å logge relevante hendelser.
Konfigurering av analyseverktøyet for å logge hendelser avhenger av plattformen du bruker. Hvis du er interessert, forklarer vi hvordan koden generelt ser ut i utviklernes dokumentasjon .
Med et analyseverktøy satt opp, er du klar til å begynne å rapportere. Du kan lage et dashbord internt og sette opp nødvendige integrasjoner for å hente data. Men vær oppmerksom på at prosessen kan ta litt tid – og potensielt hjelp fra en dataingeniør for . Enhver spesielt streng sporing du måtte ønske å bygge ut.
Etter å ha utført disse testene har Hvordan måle kampanjeeffektivitet med mange bedrifter . Sett forbedret engasjement og salg fra WhatsApp-kampanjer sammenlignet med andre kanaler.
- Baro Cosmetics så en 700 % økning i konverteringer . I forhold til e-post og en 300 % økning sammenlignet med SMS. Baros Multi-Contact Center-direktør Guido Rosso sa:
