Det er helt klart, og kunden din Fra bestilling til levering forventer levering av den spesielle varen de bestilte fra deg, kanskje akkurat i tide for en stor feiring eller et spesielt øyeblikk. Det siste du ønsker er en adressefeil eller feilkommunikasjon på leveringstid b2b e-postliste for å ødelegge opplevelsen (og skade forholdet ditt til kunden).
Rettidig, nyttig kommunikasjon er din mulighet til å holde kundene informert med oppdateringer etter transaksjonen for å sikre at de vet hva de kan forvente og når. Under sesongmessige salgstopper, som rundt helligdager og megasalgsdager , vil du at hver kundeopplevelse skal gå problemfritt. Kommunikasjon etter salg er en viktig del av puslespillet.
Godt utført oppfyllelseskommunikasjon kan bidra til å utdype kundeforhold, men uten de riktige automatiserings- og kommunikasjonskanalene på plass, kan det være vanskelig å levere en positiv opplevelse når salget i juleferien øker. Den gode nyheten er at WhatsApp kan hjelpe.
Når du bruker verktøymeldinger bruke aksenter i nettstedsadresser: er det mulig? for å automatisere oppfyllingskommunikasjon i høye salgsperioder og gjennom året, bør du vurdere disse beste fremgangsmåtene for å maksimere forretningsresultatene du bryr deg mest om:
- For en kundeopplevelse av høy kvalitet, bygg integrasjoner med backend-systemer som ordreadministrasjon og oppfyllelsessystemer for å sikre sanntidsoppdateringer og nøyaktige data på en automatisert måte
- For inspirerende handling, dra nytte av rike mediefunksjoner og interaktive funksjoner for å øke engasjementet
- For inkrementelt inntektspotensial, twd katalog følg nyttemeldinger med personlig tilpassede kryssalgsanbefalinger basert på deres nylige kjøp (for kunder som har valgt markedsføringsmeldinger)
Hold den travleste sesongen i gang, dør til dør
Ved å oppdatere og informere kundene dine på kanalen de foretrekker via oppfyllelseskommunikasjon på WhatsApp. Kan du minimere kundeopplevelsesfriksjonen og redusere innkommende . Press på serviceteamene dine.
En Meta Business Messaging-partner kan hjelpe deg med å . Sette opp de riktige integrasjonene og meldingsopplevelsene for å møte dine kunde- og driftsbehov. I høysesongen. For eksempel kan partnere hjelpe deg med å bygge chatbots . På WhatsApp som kan svare på spørsmål om bestillinger og eskalere til menneskelige agenter etter behov. Eller du kan sette opp automatiske meldinger som hjelper til med å forenkle returer . Og utvekslinger, noe som gjør prosessen enkel for kundene uten å overbelaste supportteamet ditt med anrop. Mulighetene er uendelige.
Fra den første personlig tilpassede Fra bestilling til levering kampanjen til den endelige leveringsmeldingen. Kan WhatsApp hjelpe bedriften din med å operere og . Vokse effektivt i ferier og megasalgsdager og utover.
Ta ditt første skritt , utforsk partnerne våre . Eller bla gjennom hele biblioteket med ferie- og Mega Sales Day-ressurser for å lære mer.
