Помимо реферальной программы, наиболее Стратегия просите стабильный способ получить рефералов — это сделать ее частью вашего процесса продаж . В частности, ваш процесс послепродажного обслуживания.
Есть много компаний, которые делают потрясающую работу, но затем забывают попросить у каждого клиента рекомендации или контакты для направления. Лучший способ решить эту проблему – использовать процесс продаж, учитывающий то, что происходит после завершения работы .
Мы делаем это с помощью нашего прог Список стран по электронной почте раммного обеспечения для управления проектами. Завершение проекта включает в себя звонок клиенту и подтверждение того, что все выполнено; Именно здесь мы пользуемся возможностью порекомендовать нас другим коллегам в вашем секторе. Мы также пользуемся возможностью получать отзывы о Google My Business .
У каждой компании свой способ запроса рекомендаций. Некоторые крупные компании пришлют вам опросник с просьбой оценить предоставляемые услуги. Другие отправят вам электронное письмо, как только проект будет завершен. Некоторые компании даже вспоминают о вас во время праздников и отправляют вам подарки на Рождество.
Я рекомендую сделать это просто: ес Распространенные заблуждения о финансировании на основе доходов ли вы видите, что клиент доволен, поговорите с ним о вашей потребности в привлечении новых клиентов и свободно рассказывайте о своих услугах.
СтратегияСвяжитесь со своими предыдущими клиентами
Вы также можете использовать всех кл Справочник САБ иентов, которых вы обслуживали в прошлом, особенно если ваша компания находится в периоде, когда вам нужны быстрые продажи.
Независимо от того, используете ли вы CRM для продаж с управлением контактами или у вас есть список клиентов на телефоне, попробуйте связаться с ними. Вы можете сделать это несколькими способами:
- Прямо : иногда самое простое — самое эффективное — если есть доверие, расскажите клиенту о своей ситуации, чтобы узнать, есть ли у него знакомые, которые могут вас порекомендовать.
- С запоминающимся подарком : будь то Рождество или любое другое время, вы можете попробовать послать что-нибудь простое, например кружку. Это даст им незабываемый повод поговорить о вашем бизнесе.
- При официальном предложении : в подобных случаях вы можете воспользоваться партнёрской программой. Если вы дадите им стимул, они могут порекомендовать вас, даже если у вас нет близких отношений с клиентом.
Стратегия Работайте над своей сетью контактов
Наконец, один из способов получить рекомендации — оставаться в курсе событий со своими коллегами в отрасли. Компании, которые посвящают время общению с другими профессионалами, получают больше рекомендаций по нескольким причинам:
Главное: если вы регулярно присутствуете на мероприятии, ваше имя дольше остается в головах людей. Наверное, с вами случалось — когда перед вами постоянно появляется бренд, вы чаще его вспоминаете. Это то, что американцы называют Top Of Mind или Mind Share , и важно делать это на местном уровне.
Дайте им знать вас: укрепление профессиональных отношений поможет им лучше узнать вас и заинтересоваться вашей работой. Большинство людей не знает, чем вы занимаетесь — мы все так заняты и забываем половину того, что читаем. Таким образом, присутствие позволяет им лучше понять, насколько вы хороши и что вашей компании стоит доверять.
Воспользуйтесь моментом: поддержание контактов также создает больше возможностей для получения работы. Когда вы начинаете с кем-то разговаривать, есть вероятность, что вас попросят расценить. Вы не верите этому? В Вендомии мы пошли на мероприятие кружка директоров Аликанте и, просто разговаривая, встретили человека, который попросил нас показать демо.
Начните получать рекомендации прямо сейчас
Короче говоря, если вы хорошо выполняете свою работу, вы, скорее всего, естественным образом получите рекомендации от довольных клиентов. Но это оставляет все на волю случая: во времена кризиса подобных возможностей мало.
Чтобы постоянно получать рекомендации от клиентов, у вас должен быть структурированный процесс. Вы можете выбрать множество способов: членство, альянсы, сотрудничество, послепродажное обслуживание… Но, прежде всего, важно посвятить этому время.
Имейте в виду: реферальный маркетинг — один из наиболее прибыльных способов расширения клиентской базы, особенно если вы
