Какова сейчас статистика CRM? Программное CRM-статистика  обеспечение CRM (Customer Relationship Manager) — основной инструмент, который используют компании для увеличения продаж и организации общения с клиентами.

В последние годы использование CRM для продаж значительно возросло. В настоящее время это считается практически важным инструментом конкурентоспособности, особенно в небольших компаниях.

CRM не только помогает вам планировать взаимодействие с клиентами — совершать звонки, организовывать встречи, фиксировать результаты… Она также помогает вам в долгосрочной перспективе получать больше продаж за меньшее время и принимать важные решения в вашем бизнесе.

В этой статье мы собираемся поделиться некоторой статистикой продаж программного обеспечения CRM и его использования на рынке.

Общая статистика CRM в Испании

В целом CRM оказывают положительное влияние на вашу компанию. В последний

Давайте посмотрим на ключевую статистику по CRM для продаж:

• Компании, использующие CRM, могут конвертировать до 300 % больше .
• 45% компаний утверждают, что использование CRM для продаж увеличивает доход .
• Сегодня 91% компаний с 10 и более сотрудниками используют CRM-систему.

В целом, использование программного обеспечения CRM помогает вам развивать свой бизнес. Эти типы инструментов помогут вам работать более эффективно, высвобождая время для легкого обслуживания большего количества клиентов. Кроме того, программное обеспечение предотвращает ежедневные ошибки.

Статистика внедрения CRM для продаж

С каждым годом все больше компаний внедряют CRM для продаж. В зависимости от размера бизнеса внедрение этих инструментов может занять месяцы или даже годы. 

Нет, при внедрении CRM вам нужно только заключить контракт на лицензии на программное обеспечение. Решение также необходимо адаптировать к процессам компании и обучить персонал. Возможно, вам интересно, стоят ли все эти усилия? Вот статистика уровня внедрения CRM:

По мнению 64% компаний, программное обеспечение CRM является эффективным.

Отчет LinkedIn о состоянии продаж показал, что 64% ​​компаний считают технологию CRM эффективной или очень эффективной. Кроме того, отделы продаж, использующие CRM, также продемонстрировали на 17% более высокую удовлетворенность работой.

Отчет, созданный социальной сетью LinkedIn, показывает, что более половины компаний считают программное обеспечение CRM очень важным. Это влияет на отделы продаж, которые сообщают об удовлетворенности работой на уровне 17%.

Состояние продаж, 2016 г., LinkedIn

22% компаний или коммерческих агентов до сих пор не знают, что такое CRM

Технология CRM до сих пор не оказывает того влияния на отрасль, которого она заслуживает. Около 22% продавцов говорят, что не знают, что такое CRM, а 40% компаний вообще не используют CRM. Эти компании часто полагаются на электронные таблицы и электронную почту для хранения данных о клиентах.

Состояние маркетинга в 2023 году от HubSpot

Когда компания нанимает CRM, она ищет конкретные функции.

Согласно отчету, подготовленному Advice Software, компаниям необходимы определенные функции при найме CRM. Некоторые из наиболее востребованных функций:

• Управление контактами
• Отслеживайте взаимодействия и действия
• Планирование активности и напоминания
• Управление воронкой продаж
• Автоматизация продаж

Тенденции CRM на 2019 год по версии Software Advice

Использование программного обеспечения CRM необходимо для улучшения качества обслуживания клиентов.

Salesforce указывает, что использо Список телефонных номеров вание технологий необходимо компании, чтобы предложить выдающийся клиентский опыт. Это происходит потому, что инструменты CRM помогают поддерживать баланс между высоким объемом продаж и достаточно персонализированным вниманием.

Статистика продаж по Salesforce

82% компаний используют CRM для создания отчетов о продажах.

В отчете, подготовленном Grandview, 82% опрошенных организаций утверждают, что используют CRM для своих отчетов о продажах. Инструменты такого типа необходимы, так как аккумулируют всю информацию о клиентах за несколько лет и позволяют отображать ее в агрегированном виде.

Отчет о размере рынка CRMот Грандвью

Статистика влияния CRM

На общем уровне внедрение CRM оказывает большое влияние на компании. Они не только заставляют вас иметь определ Советы по обновлению рекламной стратегии вашей компании енный процесс продаж, но также помогают вам собрать больше информации о ваших клиентах и ​​рынке.

В настоящее время крайне важно, чтобы сотру Справочник САБ дники компании могли получить доступ к своей информации из любого места. С помощью облачного программного обеспечения CRM вы можете очень легко загружать важные данные о своих клиентах.

Использование мобильного устройства повысило продуктивность 50% команд

Вот уже несколько лет компании ожидают, что они будут на связи из любой точки мира. Облачная CRM дает вам быстрый доступ к необходимой информации, сокращая время ожидания и необходимость общения с другими коллегами из отдела продаж.

Оценка CRM Forrester Waves  от Forrester

Простой доступ к данным ускоряет процесс продаж на 8–14 %.

Скорость процесса продаж очень важна для повышения коэффициента конверсии. Гибкость при ответе клиенту делает переговоры активными и свежими. И наоборот, задержки в ответах и ​​взаимодействии с потенциальными клиентами могут привести к остановке продаж.

Размер рынка CRM  по данным Grand Review Research

Статистика рентабельности инвестиций в CRM (ROI)

В целом, использование CRM в долгосрочной перспективе поможет вам добиться большего дохода для вашего бизнеса. Это достигается потому, что CRM обеспечивает комбинацию преимуществ: меньшие затраты, большую эффективность, улучшенный доступ к информации и, прежде всего, меньшее количество ошибок. 

Использование CRM может принести 8,71 евро за каждый вложенный 1 евро.

В целом имеет смысл, что инвестиции в инструменты, повышающие производительность, окупятся. Внедрение инструментов управления клиентами обычно приносит доход в восемь раз больше, чем ваши инвестиции.

CRM окупается  от Nucleus Rsearch

CRM повышают уровень удержания клиентов, принося прибыль с 25% до 85%.

Использование CRM позволяет вам легче удерживать клиентов, поскольку у вас есть возможность записывать важные даты и внимательно отслеживать статус клиентов. Программное обеспечение для продаж в целом увеличивает прибыль как минимум на 25%.

Размер рынка CRM  по данным Grandview Research

CRM имеют возможность увеличить продажи на 29%

Все инструменты, доступные в CRM, поддерживают процесс продаж. Сокращение издержек, увеличение скорости реагирования и правильная организация процесса продаж помогают получать больший доход компании.

Размер рынка CRM  по данным Grandview Research

Продажи выросли на 87 %, удовлетворенность клиентов выросла на 74 %, а производительность выросла на 73 %.

Из этой статистики мы делаем вывод, что инвестиции в технологии помогают оптимизировать все процессы компании в целом. Такое программное обеспечение, как Vendomia, призвано облегчить повседневную жизнь с помощью набора коммуникационных инструментов.

75 Базовая статистика программного обеспечения CRM  от Finances Online

74% пользователей CRM заявили, что их CRM предоставляет им жизненно важную информацию о клиентах.

Внедрив CRM для продаж в своей компании, вы можете рассчитывать на очень положительную отдачу от своих инвестиций. Стоимость инструмента CRM не только окупается, но и помогает компании получать большую прибыль.

Статистика использования CRM

В последние годы использование инструментов CRM становится все более распространенным. Поскольку это инструменты, предназначенные для улучшения продаж, принять решение об их внедрении относительно легко.

Ежегодно 70% компаний планируют увеличивать расходы на технологии

С годами использование технологий в компаниях становится все более очевидным. Внедрение инструментов повышения производительности обычно выгодно и эффективно, но требует усилий со стороны руководства компании.

Технологии рассматриваются как способ сделать малый бизнес более конкурентоспособным.

Поле битвы CRM  от Стеллаксиуса

49% компаний планируют увеличить расходы на программное обеспечение CRM

Почти половина опрошенных компаний считают инвестиции в инструменты управления чем-то положительным. Это означает, что они рассматривают указанные расходы как нечто прибыльное в долгосрочной перспективе.

CRM обеспечивает результаты первого года, когда процесс внедрения предполагает изменение способа работы компании.

Поле битвы CRM  от Стеллаксиуса

В 2019 году общее использование CRM выросло с 56% до 74%.

В опрошенных компаниях использование инструментов общения с клиентами увеличивается из года в год. Это означает, что компании начинают быстрее внедрять облачную CRM.

Поле битвы CRM  от Стеллаксиуса

Выводы из статистики CRM

В Vendomia есть несколько историй успеха, которые подтверждают идею о том, что CRM всегда приносит пользу компании. В частности, внедрение программного обеспечения такого типа в небольшой комп