Den neste store shoppingsesongen er alltid rett rundt hjørnet. For selgere og bedrifter av alle slag kan sesongmessige salgstopper rundt helligdager og megasalgsdager som Black Friday være en avgjørende tid for å generere profesjonell person og industri e-postliste inntekter. Men den virkelige muligheten er enda større enn som så.
Sesongmessige topper, spesielt i løpet av ferien, er en tid da kunder er åpne for å oppdage nye merker, nye produkter og nye relasjoner til bedrifter på nettet. Bedriftsmeldinger på WhatsApp er en velprøvd og kraftig måte å forme og heve disse opplevelsene, med strategier du kan implementere gjennom hele kundens livssyklus.
Hvorfor er forretningsmeldinger så effektive under sesongmessige shoppingtopp?
Bedriftsmeldinger utkonkurrerer ofte andre kanaler i ferieperioder, blant annet fordi flere forbrukere er på nett. I desember 2023 rapporterte 61 % av de spurte feriekundene at de øker netttiden sin i løpet av ferien, og 85 % sa at det også er mer sannsynlig at de gjør spontane shoppingfunn. 1
Forbrukere synes meldinger er en praktisk måte å kommunisere med bedrifter på, og 39 % av feriekundene sier at det får dem til å føle seg mer personlig knyttet til merkevarer. 1 Det er fornuftig, fordi meldinger er hvor mange forbrukere som holder kontakten med venner og familie hver dag.
Det viktigste er at bedrifter rapporterer om store fordeler med meldinger. Mer enn 90 % sier at spesielt Meta-bedriftsmeldingsløsninger utkonkurrerer eldre kanaler for kundeanskaffelse og -oppbevaring, topplinjeinntekter, kundeopplevelse og mer. 2
Så hva er noen av de beste måtene å få bedriftsmeldinger til å fungere for merkevaren din i høye salgssesonger? Det er mange alternativer, fra å minne kunder om forlatte handlevogner til krysssalg av relevante produkter. Men en av de mest allsidige brukssakene er å utnytte bedriftsmeldinger for å levere personlige sesongbaserte kampanjer.
Les videre for ideer og eksempler.
Øk salget med personlige sesongbaserte kampanjer på WhatsApp
Fra å øke bevisstheten og oppdagelsen til å vekke kjøp og engasjement på nytt, det er mange måter å sende personlig tilpassede kampanjer til kunder på WhatsApp kan bidra til å øke salget i løpet av ferien.
Du kan for eksempel starte med et fristende tilbud eller melding i en målrettet annonse som klikker til WhatsApp fra Instagram eller Facebook.
Derfra kan du registrere deg for markedsføringsmeldinger, utforske kundepreferanser, dele en tilpasset kampanje og lukke salget i en sømløs WhatsApp-tråd.
Skap enda rikere kundeopplevelser med WhatsApp Flows
WhatsApp Flows tilbyr en måte å strømlinjeforme kampanjeopplevelsen enda mer. Det er en funksjon som lar deg lage rike tilpassede opplevelser direkte i WhatsApp-meldingstråden. Du kan for eksempel bruke Flows til å lage skjemaer i tråden for å samle informasjon om kjøpsintensjon , fange interesse for et ux design leksjon 4: besøkende vet ikke (alltid) hva de vil ha personlig tilbud eller samle inn registreringer for ferietilbud.
Her er et eksempel på hvordan du kan tilpasse kampanjer ved å bruke informasjon du samler inn med tilpassede WhatsApp Flows-skjemaer.
Hvordan de gjorde det: Tata CLiQs suksesshistorie for feriemarkedsføring
Tata CLiQ , flaggskipet digital handelsinitiativ for Tata Group, tilbyr luksusprodukter som spenner fra elektronikk og møbler til mote og skjønnhet.
Målet deres var å nå ut til hver kunde som meldte seg inn på nettsiden deres for å motta oppfølgingskommunikasjon og twd katalog tilbud og flytte dem mot konvertering, men de observerte at e-post bare leverte en åpningsrate på 10 prosent, og SMS-meldinger begrenset deres evne til å lage personlig tilpasset innhold .
Så, i samarbeid med Gupshup, en Meta Business Messaging-partner, utviklet de en strategi for å levere personlig tilpassede kampanjer for registrerte kunder ved å bruke WhatsApp Business Platform. Det viste seg å være et smart trekk.
Kunder som besøkte Tata CLiQ-nettstedet fra en WhatsApp-kampanjemelding hadde 1,7 ganger større sannsynlighet for å foreta et kjøp. WhatsApp leverte 10X ROI av e-post eller SMS og var en betydelig bidragsyter til merkevarens Diwali- og Black Friday-kampanjeinntekter.
Prøv ut personlig tilpassede kampanjer på WhatsApp for høye salgssesonger
Ved å levere personlig tilpassede, relevante meldinger på plattformen kjøpere foretrekker. Kan selgere skille seg ut i travle salgsperioder, skape dypere relasjoner og øke sesongmessige salgsytelser. Og kampanjer er bare begynnelsen.
Sjekk ut vår WhatsApp for Business-håndbok for flere brukstilfeller og beste praksis under salgstoppene. Og finn et komplett utvalg nyttige ferie- og Mega Sales Day-ressurser her .
Ikke dra nytte av WhatsApp for Business ennå? Ta det første steget her , og vær på vei mot sterkere resultater og . Kunderelasjoner i høye perioder og alle dager i året.
1 “Seasonal Holidays Study” av YouGov (Meta-oppdrag nettstudie av 17 906 feriekunder i alderen 18–64 i Australia, Brasil, Canada . Frankrike, Tyskland, Indonesia, Japan, Mexico, Sør-Korea, Sverige, Thailand, Storbritannia, USA, Vietnam), desember 2023.
2 Meta Business Messaging for Marketing and Sales, en oppdragsstudie utført av Forrester Consulting på vegne av Meta, desember 2022.
