В Испании одним из лучших способов увеличить объем бизнеса вашей компании являются рекомендации. Здесь мы продолжаем распространять информацию из уст в уста, несмотря на все имеющиеся у нас сегодня технологии.
Случалось ли это когда-нибудь с вами? В обычный день они связываются с вами, потому что кто-то хорошо отозвался о вас. И оттуда выходит новый клиент.
Все это происходит благодаря реферальному маркетингу : если вы хорошо выполняете свою работу, довольный клиент с большей вероятностью порекомендует вашу компанию коллеге.
В этой статье мы собираемся немного изучить реферальный маркетинг и то, как сделать так, чтобы вашу компанию рекомендовали чаще, чтобы вы могли увеличить объем своего бизнеса.
Что такое реферальный маркетинг?
Когда довольный клиент рекомендует вашу компанию, вы уже занимаетесь рекомендательным или реферальным маркетингом.
Этот способ маркетинга заключ Список email-маркетинга по странам ается в получении новых клиентов от других. То есть, предлагая хороший сервис, ваши клиенты хорошо отзываются о вас. И это убедит больше людей прийти в вашу компанию.
Например, в Vendomia реферальный маркетинг приводит к нам более 50% клиентов. Мы достигаем этого с помощью нашей службы поддержки, где мы помогаем компаниям и консультируем их о том, как лучше всего использовать CRM для продаж .
Но получить рекомендации немного сложнее, чем может показаться.
Зачастую одного хорошего сервиса нед как бренды электронной коммерции могут использовать его для развития своего бизнеса остаточно. Вам нужно работать над стратегией реферального маркетинга, чтобы они рекомендовали вас на регулярной основе. В противном случае вы будете полностью зависеть от своей удачи в привлечении новых клиентов.
Как получить рекомендации для моей компании
Каждая компания уникальна, но подав Справочник САБ ляющее большинство из них могут выжить благодаря реферальному маркетингу. И небольшой местный уличный бизнес, и компания цифрового маркетинга извлекают выгоду из хорошей репутации.
Итак, давайте посмотрим на некоторые стратегии, которые вы можете использовать для постоянного получения рефералов.
Большинство этих стратегий работают в долгосрочной перспективе, то есть начиная с года и более. Но это принесет вам большую известность и объем бизнеса, поскольку у вас будет хорошая репутация среди вашей клиентской базы.
Стратегия №1: Создайте реферальную программу
Перво-наперво. Если вы хотите получать рекомендации регулярно и часто, лучше всего структурировать процесс направления. Вплоть до наличия партнерской программы или реферальной программы.
Партнерские программы относительно просты: если кто-то приводит вам нового клиента, вы вознаграждаете его комиссией . Существует множество различных вариантов и форматов, и вы можете играть с множеством факторов в своей партнерской системе:
- Вознаграждение : сколько вы платите пропорционально объему вложенного бизнеса.
- Действительность : когда комиссия действительна или нет, в зависимости от усилий, необходимых для закрытия продажи.
- Способ оплаты : сколько времени занимает оплата комиссий
- Возврат: будет ли возвращена комиссия при отмене клиента
Наличие партнерской программы дает вам что-то очень важное: дает стимул любому рекомендовать вас, независимо от того, является ли он клиентом или нет. Примером могут служить блоггеры — имея возможность взимать комиссию за продвижение вашего продукта, они с большей вероятностью будут упоминать вас в своих публикациях и статьях в Интернете.
Кроме того, партнерские программы позволяют вам исследовать новые формы сотрудничества. Вы можете пойти и поискать партнеров, которые дополнят ваш бизнес, и предложить им возможность работать вместе с вами.
Например, в Vendomia мы тесно сотрудничаем с Ringover — платформой IP-телефонии и связи. Благодаря их партнерской программе мы познакомились с ними и начали с ними сотрудничать, предлагая клиентам использование обоих инструментов.
Все это благодаря тому, что наши продукты дополняют друг друга, поэтому клиент может получить больше от обеих услуг одновременно.
Стратегия №2: Создать стратегическое сотрудничество
Если у вас нет партнерской программы, вы также можете поступить наоборот: воспользоваться партнерскими программами других компаний и сотрудничать с ними. Это расширение того, о чем мы ранее говорили о Ringover.
Точно так же, как вы ищете рекомендации от других клиентов, компании, которые тратят время на создание реферальной программы, более открыты для сотрудничества. И если вы приведете им клиентов, со временем они будут больше учитывать вас.
Так что вы можете связаться с ними, чтобы сформировать стратегический альянс .
Здесь важно учитывать любой потенциальный конфликт интересов. То есть лучшие сотрудники — это те,
