Ingenting ødelegger en fest som når Gjør forlatte handlekurver til en kunde laster den digitale handlekurven . Sin full av produkter de har tenkt å kjøpe, men de land e-postliste sjekker aldri ut og . Fullfører kjøpet. Det anslås at omtrent 70 % av handlekurvene på nett blir forlatt . Noe som raskt kan ta gleden (og lønnsomheten) ut av Mega Sales Days og andre høytidshandleøyeblikk for bedrifter.
Ettersom det er så vanlig at handlekurven forlates. Er reengasjementkampanjer en viktig del av enhver selgers markedsføringsstrategi, og spesielt rundt travle salgstopper. WhatsApp for Business kan bidra til å lage strategier for å gjenopprette de forlatte handlekurvene både effektive og effektive. Les videre for å lære hvordan.
Friksjon, FOMO og den ustadige sesongsalgskjøperen
Hvorfor legger shoppere så ofte til produkter i handlekurven deres bare for å stoppe opp med å fullføre kjøpet? Motivatorer spenner fra enkel distraksjon til kassefriksjon, uventede fraktkostnader eller frykt i siste øyeblikk for å gå glipp av et bedre tilbud. I 2023 var verdi fortsatt en toppprioritet for mange forbrukere, hvorav 52 % følte seg mindre trygge økonomisk enn tidligere år. 2 Det betyr at mange sesongbaserte shoppere aktivt søker etter rabatter, noe de kan fortsette å gjøre selv etter å ha lastet opp en handlevogn.
For å håndtere disse ulike scenariene trenger selgere en personlig tilnærming til handlekurvgjenoppretting som tilfører verdi – ikke mer friksjon – til kjøpsopplevelsen for å nå det ønskede resultatet av konverteringen.
WhatsApp gir deg en allsidig og kjent kanal for å engasjere kunder på nytt, koble direkte til deres forlatte handlekurver og oppmuntre dem til å fullføre kjøpene sine med målrettede insentiver når det er nødvendig. Best av alt, med WhatsApp Business Platform kan du automatisere prosessen i stor skala.
Og med en vedvarende samtaletråd med kundene dine på WhatsApp, kan handlekurvpåminnelser være en av mange måter å levere verdi og effektivt engasjere kunder på. Disse verdifulle forbindelsene kan øke over tid, og bidra til å skape sterkere relasjoner mellom bedriften din og kundene dine underveis.
Hvordan konvertere forlatte vogner til salg (og fornøyde kunder)
Når kunder har valgt å høre fra Gjør forlatte handlekurver til bedriften din på WhatsApp, kan du bringe dem tilbake for å hjelpe til med å generere salg ved å minne dem om produkter de har lagt igjen i handlekurvene sine.
WhatsApp lar deg levere svært personlig tilpassede markedsføringsmeldingskampanjer automatisk drevet av forlatte handlevognhendelser fra nettstedet eller appen din. Meldinger kan inneholde bilder og detaljer om handlekurvens innhold for å minne kundene på hva de har lagt igjen, og de kan koble direkte til handlekurven. Målet er å gjøre det enkelt for kunden å fullføre kjøpet.
Du kan enkelt sende sekvenserte de 9 beste grunnene til å starte en blogg i dag meldinger som kulminerer med rabatt, gratis frakt eller andre insentiv for å forsegle avtalen.
En Meta Business Messaging Partner kan hjelpe deg med å skape en sømløs og engasjerende opplevelse på WhatsApp som veileder kjøpere til å fullføre kjøpet. Partneren din kan hjelpe deg med å automatisere nøkkeltrinn, aktivere in-thread-kjøp (der det er tilgjengelig), eller integrere med nettstedet ditt.
Slik kan ende-til-ende meldingsopplevelsen se ut for kunden din:
Slik gjorde de det: Lojas Renner så en økning på 50 %+ i online konvertering med WhatsApp
Overfor høye avbruddsrater for handlevogner. Trengte mote- og livsstilsforhandleren Lojas Renner en kommunikasjonskanal som var . I stand til å levere personlige meldinger designet for å vekke kundenes interesse . Og oppmuntre twd katalog dem til å fullføre kjøpene sine.
WhatsApp bidro til å levere 70 % høyere lesefrekvens enn andre kanaler de testet og økte antallet kunder som kom tilbake for å fullføre kjøpet. I noen tilfeller økte kundene til og med antallet produkter i handlekurven Gjør forlatte handlekurver til betydelig før de sjekket ut.
Utforsk flere måter å drive vekst på under sesongmessige salgstopper
Gjenoppretting av handlevogn er et must under store salgsøyeblikk, og det er en viktig komponent i enhver netthandelsstrategi. Men det er bare begynnelsen.
Vil du at flere kunder skal dra nytte av kampanjene dine? Eller kanskje du ønsker å konvertere mer digital trafikk til salg i butikk? WhatsApp for Business kan støtte mange av forretningsresultatene du bryr deg mest om ved å hjelpe deg:
- Kjør personlig tilpassede kampanjer
- Øk leadgenerering
- Automatiser rådgivende salg
- Oppgrader kryss- og mersalg
- Optimaliser oppfyllelseskommunikasjon
- Øk handel fra nett til offline
Sjekk ut alle disse brukstilfellene i vår WhatsApp. For Business-spillebok , og finn et bredt spekter av ekstra ferie- og Mega Sales Gjør forlatte handlekurver til Day-ressurser her .
Bruker du ikke WhatsApp for Business ennå? Ta det første skrittet !
1 Baymard Institute , 2024.
